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Prodotti in stock

Tutti i prodotti che appaiono sul nostro sito Web sono attualmente disponibili, ad eccezione di quelli che sono in Preordine. Quando un prodotto è in preordine, vedrai una notifica sulla sua pagina del prodotto. Se decidi di acquistare un prodotto che è in PreOrdine, tieni presente che tutti i prodotti inclusi nel tuo ordine verranno spediti non appena il prodotto mancante sarà di nuovo disponibile.

Ordini e pagamenti

Tutti i nostri gioielli sono accuratamente imballati nel nostro magazzino, quindi il tuo ordine dovrebbe arrivare in perfette condizioni. In caso contrario, ti preghiamo di contattarci inviando un'e-mail a customercare@juliaderigo.com. Se hai problemi a navigare nel nostro sito o a effettuare un ordine, riavvia il browser web. Se i problemi persistono, contattaci e il nostro team cercherà di aiutarti a risolvere il problema il prima possibile.

I metodi di pagamento accettati sono: Carta di credito. Garantiamo la massima sicurezza delle transazioni in ogni pagamento

- Klarna, PayPal, due società di pagamenti internazionali da cui potrai pagare anche con carta di credito, anche se non sei titolare di un conto.

Le carte di credito accettate includono: VISA, MasterCard, American Express e altre carte di credito internazionali.

Spedizione e consegna

Tutti i nostri ordini vengono spediti in 24/48h dalla conferma dell'ordine. JULIA DERIGO spedisce i suoi prodotti in tutto il mondo. Eventuali modifiche all'indirizzo di spedizione non saranno accettate non appena il tuo ordine sarà spedito o pronto per essere spedito.

Per tutte le spedizioni in Spagna, il Corriere incaricato della consegna è Correos Express. Se hai dubbi, commenti o suggerimenti il loro numero di telefono di supporto è 913 277 020. Per gli ordini internazionali, le spedizioni vengono affidate ad altre società di corriere internazionali.

Collaborazioni

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Resi e cambi

Hai 365 giorni dalla data di ricezione per restituire il tuo ordine. I nostri gioielli hanno una garanzia di produzione di 3 anni.

Per effettuare una richiesta di reso o cambio, inviare un'e-mail a customercare@juliaderigo.com

Buono a sapersi, i prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni e non presentare evidenti segni di utilizzo, pena il mancato reso. È tua responsabilità fornire un imballaggio adeguato per assicurarti che gli articoli arrivino a JULIA DERIGO in perfette condizioni. Se hai problemi a trovare un imballaggio adatto, ti consigliamo di utilizzare la scatola originale in cui è arrivato il tuo ordine. Se gli articoli vengono ricevuti in cattive condizioni, non saremo in grado di effettuare il reso come richiesto.

Taglie degli anelli

Attualmente offriamo fino a 6 diverse misure di anelli: 8*,10,12,14,16 e 18*

(* per alcuni stili).

Apri il nostro calcolatore interattivo delle dimensioni dell'anello facendo clic sul pulsante "Qual è la mia taglia?", situato a sinistra sopra il selettore delle dimensioni su qualsiasi pagina del prodotto dell'anello.

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Ho un problema con il mio ordine

Stato del mio ordine

Non appena il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma con un URL di tracciamento. Se non l'hai ancora ricevuto, controlla se hai acquistato uno qualsiasi dei tuoi prodotti su PreOrder (in tal caso, devi aver ricevuto un'e-mail separata con una notifica di PreOrder).

Tieni presente che il nostro magazzino è aperto dal lunedì al venerdì, quindi se hai effettuato l'ordine durante il fine settimana, lo imballeremo e te lo spediremo il lunedì o il martedì, a seconda dell'orario di preparazione. Il nostro impegno è quello di spedire il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi dalla sua conferma.

Chiedi un reso

Restituire un prodotto con JULIA DERIGO è facile. Per favore, contattaci via e-mail o WhatsApp.

Dovrai inviarci alcune foto della merce che desideri restituire in modo che possiamo verificarne le condizioni attuali. Se il tuo prodotto non è stato indossato e non ha subito alcun danno, approveremo il tuo reso.

Non appena il tuo reso sarà approvato, riceverai ulteriori istruzioni via e-mail.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di restituzione e cambio: returns and exchanges policy:

Modifica dell'indirizzo di spedizione

Qual è il tuo nuovo indirizzo di spedizione? Fornisci tutte le informazioni (via, numero civico, codice postale) e il tuo numero di telefono in modo che il corriere possa contattarti in caso di necessità.

Buono a sapersi Saremo in grado di accettare modifiche all'indirizzo di consegna solo se il tuo ordine non è imballato o spedito mentre ci occupiamo della tua richiesta. In ogni caso, puoi aspettarti di ricevere nostre notizie entro 1 o 2 giorni lavorativi.

Segnala un prodotto difettoso

Tutti i nostri articoli hanno una garanzia di 3 anni a partire dalla data di consegna dell'ordine. La garanzia è valida contro difetti di materiale e/o lavorazione. La garanzia esclude la copertura per usura e/o abuso fisico o accidentale. Per mantenere i tuoi gioielli in perfetta forma, visita la nostra guida alla cura dei gioielli.

Se ritieni di avere diritto al supporto in base alle nostre condizioni di garanzia, compila il modulo sopra. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di restituzione e cambio: policy:

Annullamento ordine

Voglio fare uno cambio. Ho dimenticato di specificare le informazioni di consegna pertinenti. Ho cambiato idea.

Ricorda che saremo in grado di annullare il tuo ordine solo se non è stato ancora spedito o preparato entro il momento in cui ci occupiamo della tua richiesta di cancellazione. Il tempo di risposta stimato è compreso tra 1 e 2 giorni lavorativi. Non appena avremo preso in carico la tua richiesta, ti contatteremo con ulteriori informazioni.

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