Questo sito non supporta completamente il tuo browser. Ti consigliamo di utilizzare Edge, Chrome, Safari o Firefox.
COMPRA ADESSO, PAGA DOPO con KLARNA

Free Shipping  Offer ends in 12h :03m :00s

FAQs

Spedizione

Spedite all'estero?

Sì, al momento spediamo in tutta Spagna (incluse le Canarie), in Europa e in un totale di oltre 200 paesi.

Per sapere se spediamo nel tuo paese, clicca qui. Se il tuo paese non è elencato, purtroppo non spediamo ancora lì (ma speriamo di farlo in futuro!).

Quanto tempo impiega la spedizione?

Tutti gli ordini vengono preparati entro 24/48 ore lavorative dalla data di conferma dell'ordine. Questo tempo di preparazione può variare in base all'alta stagione come il Black Friday o il Natale.

Nazionale Spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì (no fine settimana). Gli ordini effettuati con Correos Express dovrebbero arrivare in 1-2 giorni lavorativi.

Internazionale Spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì (no fine settimana). Tutti gli ordini internazionali effettuati con SPEDIZIONE STANDARD dovrebbero arrivare in 7-15 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati con SPEDIZIONE PREMIUM dovrebbero arrivare entro 2-5 giorni lavorativi in Europa e in altri paesi entro 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione.

Attenzione: non spediamo a caselle postali.

Non ci assumiamo responsabilità per fattori esterni a JULIA DERIGO che possono ritardare o impedire una consegna e che non sono coperti dai nostri partner logistici.

Quali corrieri utilizzate?

In Spagna: Correos Express

Internazionale: Correos, DHL Express, UPS, Bartolini.

Ti verrà chiesto di selezionare un metodo di consegna durante il checkout.

Ordini e pagamenti

Il mio ordine è andato a buon fine?

Se i soldi sono stati prelevati dal tuo conto, il tuo ordine è stato ricevuto con successo e verrà elaborato di conseguenza. A breve riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica che hai fornito al momento dell'ordine. Sei anche più che benvenuto a rivedere lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account utente.

Se non riesci a trovare l'e-mail di conferma dell'ordine, controlla la posta indesiderata o le cartelle spam. Altrimenti contatta il nostro Servizio Clienti su whatsApp.

Come faccio a controllare lo stato del mio ordine?

Vogliamo permetterti di controllare lo stato dei tuoi ordini in qualsiasi momento. Pertanto, quando spediamo il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un link per tracciare direttamente il tuo ordine.

Avviso importante: lo stato dell'ordine può richiedere fino a 24 ore per sincronizzare lo stato una volta spedito. Non esitate a contattarci per qualsiasi problema relativo alla vostra spedizione.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Non siamo in grado di apportare modifiche o annullare gli ordini una volta che sono stati inseriti. Il nostro team lavora rapidamente per evadere gli ordini in modo da poterti consegnare il tuo acquisto il prima possibile. Se hai inserito un indirizzo di spedizione errato o hai bisogno di annullare l'ordine, contattaci mmediatamente whatsApp. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo fornire alcuna garanzia.

Dove posso inserire il mio codice coupon?

Per inserire il tuo codice coupon, fai clic su "Carrello" e "Procedi al pagamento". Ci sarà un campo accanto chiamato "Applica coupon". Fare clic su questo campo per inserire il codice coupon.
Nota: alcuni coupon non possono essere utilizzati insieme ad altre offerte.

Posso applicare un codice promozionale a un acquisto che ho già effettuato?

Non possiamo applicare retroattivamente i codici promozionali a nessun ordine.

Posso aggiungere una nota regalo e/o una confezione regalo?

Puoi aggiungere una nota regalo facendo clic su "Aggiungi una nota regalo" dal tuo carrello prima di fare clic su "ACQUISTA".

Al momento non offriamo servizi di confezione regalo, ma puoi aggiungere una confezione regalo al tuo ordine e includeremo i gioielli del tuo acquisto all'interno della confezione.

Non ci sono documenti di trasporto o ricevute incluse nella nostra confezione, quindi non ci sarà alcuna indicazione dei prezzi per il destinatario del regalo.

Voglio effettuare un ordine, non ho ricevuto il mio ordine o ho un problema con un ordine che ho ricevuto. Chi contatto?

Se hai bisogno del nostro aiuto, contattaci qui

È sicuro usare la mia carta di credito sul sito web?

Sì, tutti i pagamenti vengono elaborati tramite Klarna, PayPal o Stripe, tre operatori internazionali di gestione dei pagamenti online che offrono garanzie complete per garantire che le transazioni vengano effettuate in modo sicuro.

Prodotto

Come mi prendo cura dei miei gioielli?

Preserva la bellezza, la lucentezza e la durata dei tuoi gioielli.

Semplici modi per mantenere i tuoi gioielli al meglio:

-Evitare l'esposizione a sostanze chimiche o prodotti forti, come profumi e prodotti cosmetici.

-Rimuovi i tuoi gioielli quando fai il bagno o nuoti. Evitare il contatto con cloro, sabbia e acqua salata.

-Toglili prima di fare qualsiasi esercizio o attività fisica per tenerli lontani da colpi e sudore extra.

-Non indossarli durante il sonno per evitare danni accidentali.

-Conservali in un luogo pulito, asciutto e fresco. Evitare temperature estreme e luce solare diretta.

Come pulisco i miei gioielli?

I pezzi placcati in oro e oro rosa devono essere puliti molto delicatamente con un panno per lucidatura morbido e asciutto.

Importante: gli oggetti placcati in oro richiedono una cura maggiore. Lo sfregamento troppo forte può causare la perdita della placcatura. È quindi importante farlo con delicatezza per evitare danni.

Non utilizzare carta velina o tovaglioli di carta.

Si prega di notare che con tutti i gioielli placcati nel tempo il metallo superiore si consumerà. Pertanto, i pezzi placcati potrebbero dover essere ri-placcati ogni pochi anni.

Di cosa sono fatti i tuoi gioielli?

Ottone placcato oro 18 carati/ placcato rodio

Argento sterling

Utilizziamo argento massiccio (925).

Il '925' rappresenta il 92,5% minimo di argento puro. Poiché l'argento puro è morbido e malleabile (rendendolo soggetto a rotture), il 7,5% è costituito da lega. Questo aiuta il nostro argento a rimanere durevole e adatto all'uso quotidiano pur rimanendo di alta qualità.

Posso fare esercizio con i miei gioielli addosso?

No, ti consigliamo di toglierti sempre i gioielli prima di allenarti, poiché il tuo sudore può danneggiare la placcatura del tuo gioiello. Inoltre, sebbene forti, i nostri gioielli sono ancora fini e delicati e si rompono se tirati durante attività intense.

I miei gioielli sono coperti da garanzia?

JULIA DERIGO risponde dei difetti di conformità dei prodotti acquistati per un periodo di 3 anni dal momento dell'acquisto. Secondo la garanzia, JULIA DERIGO riparerà o sostituirà i difetti di fabbricazione entro un periodo di 3 anni. La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti fabbricati da JULIA DERIGO.

Si prega di notare che lo scolorimento, l'ossidazione e l'appannamento sono tutte caratteristiche intrinseche e inevitabili dei gioielli placcati che possono verificarsi nel tempo. Tuttavia, sosteniamo la nostra qualità e crediamo che con la cura adeguata, i tuoi pezzi dovrebbero durare.

Cosa è coperto dalla garanzia?

JULIA DERIGO risponde dei difetti di conformità dei prodotti acquistati per un periodo di 3 anni dal momento dell'acquisto. Secondo la garanzia, JULIA DERIGO riparerà o sostituirà i difetti di fabbricazione entro un periodo di 3 anni. La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti fabbricati da JULIA DERIGO.

I prodotti realizzati con materiali naturali possono presentare incongruenze dovute alla loro origine naturale e non possono essere considerati difetti. I difetti causati da un uso improprio da parte del cliente non sono coperti dalla garanzia.

I difetti di fabbricazione si riferiscono alla struttura del gioiello, come una fascia che si separa dalla testa dell'anello. Alcuni esempi di difetti di fabbricazione coperti da questa garanzia includono:

- Porosità, pori superficiali, imperfezioni nel metallo;

- Impostazioni irregolari;

- Scheggiature, graffi o scheggiature nelle pietre fornite al momento del ritiro

Alcuni esempi di usura comune dei gioielli che non sono coperti dalla nostra garanzia:

- Ammaccature, scalfitture e graffi sono inevitabili e non sono considerati un difetto.

- Scolorimento dovuto all'esposizione a prodotti chimici, trucco, piscine, vasche idromassaggio o bagni.

- Anelli che sono stati danneggiati o deformati a seguito di attività "hands-on". Ciò include anche i casi in cui il danno provoca la perdita di pietre.

- Rebbi piegati, impigliati o usurati che consentono a una pietra di cadere o perdersi a causa della normale usura o di altri danni.

- Pietra persa o una pietra è caduta a causa di scheggiature o rotture causate dalla normale usura o altri danni.

- Pali degli orecchini rotti.

- Catena rotta, maglie del bracciale o fermagli.

Posso restituire un articolo?

Ci auguriamo che apprezzerai tutto ciò che ordini da noi! Ma se qualcosa non va, hai 365 giorni dalla data di ricezione per restituire il tuo ordine. I nostri gioielli hanno una garanzia di produzione di 3 anni!

ATTENZIONE: per motivi di sicurezza e igiene, non siamo in grado di accettare cambi o resi di orecchini.

Per organizzare un reso, visita la nostra pagina dei resi o scrivici qui e ti informeremo del processo.

Spediamo in tutto il mondo

Spedizione gratuita per ordini superiori a 35€

Acquisto Consapevole

Atemporale e di lunga durata

Soddisfazione del cliente

Garantito al 100%.

ISCRIVITI ALLA NEWSLETTER

Puoi essere il primo a saperlo

Diventa un membro della nostra comunità. Goditi l'accesso ai nostri ultimi arrivi, promozioni esclusive e vendite private prima di tutti gli altri.

PREZZI INCREDIBILI per tempo limitato

Carrello

Non ci sono altri prodotti disponibili per l'acquisto

Il tuo carrello è vuoto.