Todos los productos que aparecen en nuestra web están actualmente disponibles, excepto los que están en PreOrder. Cuando un producto está en pedido anticipado, verá una notificación en su página de producto. Si decide comprar un producto que está en pedido anticipado, tenga en cuenta que todos los productos incluidos en su pedido se enviarán tan pronto como el producto faltante vuelva a estar disponible.

Todas nuestras piezas de joyería se embalan cuidadosamente en nuestro almacén para que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Si este no es el caso, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a customercare@juliaderigo.com . Si tiene problemas para navegar por nuestro sitio o realizar un pedido, reinicie su navegador web. Si los problemas persisten, comuníquese con nosotros y nuestro equipo de TI intentará ayudarlo con el problema lo antes posible.

Los métodos de pago aceptados son: Tarjeta de crédito. Garantizamos la máxima seguridad transaccional en cada pago

- Klarna, PayPal, dos empresas de pagos internacionales desde las que también podrás pagar con tarjeta de crédito, aunque no tengas cuenta.

Las tarjetas de crédito aceptadas incluyen: VISA, MasterCard, American Express y otras tarjetas de crédito internacionales.

Todos nuestros pedidos se envían en 24/48h tras la confirmación del pedido. JULIA DERIGO envía sus productos a todo el mundo. Cualquier cambio en la dirección de envío no será aceptado tan pronto como su pedido sea enviado o esté listo para ser enviado.

Para todos los envíos a España, el Courier encargado de la entrega es Correos Express. Si tienes dudas, comentarios o sugerencias su teléfono de soporte es el 913 277 020. Para pedidos internacionales, los envíos se entregan a otras empresas de mensajería internacional.

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Tienes 365 días a partir de la fecha de recepción para devolver tu pedido. Nuestras joyas tienen garantía de fabricación de 3 años.

Para realizar una solicitud de devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a customercare@juliaderigo.com

Es bueno saber que los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y no mostrar signos evidentes de uso, de lo contrario no se realizará ninguna devolución. Es su responsabilidad proporcionar un embalaje adecuado para asegurarse de que los artículos lleguen a JULIA DERIGO en perfectas condiciones. Si tiene problemas para encontrar un embalaje adecuado, le recomendamos que utilice la caja original en la que llegó su pedido. Si los artículos se reciben en malas condiciones, no podremos realizar la devolución solicitada.

Actualmente ofrecemos hasta 6 tamaños de anillo diferentes: 8*, 10, 12, 14, 16 y 18*

(* para algunos estilos).

Abra nuestra calculadora interactiva de tallas de anillos haciendo clic en el botón "¿Cuál es mi talla?", ubicado a la izquierda sobre el selector de tallas en cualquier página de productos de anillos.

Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con una URL de seguimiento. Si aún no lo ha recibido, verifique si compró alguno de sus productos en Pedido anticipado (si este fuera el caso, debe haber recibido un correo electrónico por separado con una notificación de Pedido anticipado).

Tenga en cuenta que nuestro almacén abre de lunes a viernes, por lo que si ha realizado su pedido durante el fin de semana, lo empaquetaremos y se lo enviaremos el lunes o el martes, según la hora de preparación. Nuestro compromiso es enviar tu pedido en no más de 1-2 días hábiles desde su confirmación.

Devolver un producto con JULIA DERIGO es fácil. Por favor, contáctenos por correo electrónico o WhatsApp .

Deberá cargar algunas imágenes de los productos que desea devolver para que podamos verificar su estado actual. Si su producto no está usado y no ha sufrido ningún daño, aprobaremos su devolución.

Tan pronto como se apruebe su devolución, recibirá más instrucciones por correo electrónico.

Para obtener más información, consulte nuestra política de cambios y devoluciones :

¿Cuál es su nueva dirección de envío? Proporcione información completa (calle, número de calle, código postal) y su número de teléfono para que el servicio de mensajería pueda comunicarse con usted si es necesario.

Es bueno saber que solo podremos aceptar cambios en la dirección de entrega si su pedido no está empaquetado o enviado mientras nos ocupamos de su solicitud. De todos modos, puede esperar recibir noticias nuestras en 1 o 2 días hábiles.

Todos nuestros artículos tienen 3 años de garantía a partir del día de la entrega de su pedido. La garantía es válida contra defectos de materiales y/o mano de obra. La garantía excluye la cobertura por uso y desgaste y/o abuso físico o accidental. Para mantener sus joyas en perfecto estado, visite nuestra guía de cuidado de joyas.

Si cree que es elegible para recibir soporte bajo nuestras condiciones de garantía, complete el formulario anterior. Para obtener más información, consulte nuestra política de cambios y devoluciones:

Recuerde que solo podremos cancelar su pedido si aún no se ha enviado o preparado en el momento en que nos ocupamos de su solicitud de cancelación. El tiempo estimado de respuesta es de 1 a 2 días hábiles. Tan pronto como nos ocupemos de su solicitud, nos pondremos en contacto con usted con más información.